Ecolines отзыв, автобусы Neoplan, Киев ->Варшава
Случается мне иногда ездить в командировки с Киева в Польшу и назад. Основных два города, в которых я бываю на территории Польши это Варшава и Вроцслав. За время моих визитов я перепробовал кучу способов как добраться туда и вернуться назад, начинаю от самолетов компании LOT и Wizzair заканчивая Машиной и Автобусом. Но последняя командировка особенно меня удивила, но обо всем по порядку. Итак, командировка нужна была очень быстрая, буквально на пару часов заскочить в Варшаву. Поэтому было решено ехать с Киева в Варшаву на машине, а затем вернуться на автобусе, потому что у партнеров также были дела еще во Вроцславе. Автобус планировалось найти на месте.
Заведомо ехав в командировку я внутреннее содрогался вспоминая прошлую поездку на атобусе с вроцслава, которую пришлось пережить. Пользовался тогда услугами East West Eurolines. Автобус ехал 24 часа, и за это время я успел возненавидеть все на свете и научится спать как сидя так и стоя. Билет купил на линии компании Ecolines, по интернету по рекомендации польского знакомого, который сказал что его сын в принципе доволен и часто пользуется их услугами. Когда пришло время ехать на вокзал я обнаружил что отправляться сей транспорт не с центрального вокзала, а с западного (warshawa zachodnia). Выглядит этот вокзал как любой обычный Украинский вокзал, а направления в основном это разные села, ПГТ и не популярные города в Польше. Ну и две платформы выделены для поездок в Украину. В принципе, я думаю колорит понятен, линии в эту страну малоприбыльны поэтому Поляки и забили на них, и давать нормальные автобусы никто не собирается.
Но приятные неожиданности начались прямо на вокзале. В электроном расписании написанно что бренд Ecolines принадлежит Италии, поэтому была надежда на более менее нормальный транспорт. После того как подъехал автобус марки Neoplan сразу обрадовало:
- Наличие стюардессы которая проверяла билеты и визу.
- Багаж не просто положили в багажный отсек, а приклеили на него стикер, как в аеропорту, чтобы не отдать его левым людям. Другую часть стикера приклеили на билет который отдали мне.
- На корпусе автобуса написанно что есть Wi-Fi, WC, бар. Но я как-то с подозрением к этой надписи отнесся, поскольку Wi-Fi что-то мой iPhone не видил.
- Также при проверке билета точно сверяли место на которое зарегистрирован билет. Место естественно надо выбирать при покупке через интернет. Это означало что если я купил такой-то ряд возле окна, то я там буду сидеть, а не мое место, которое мне нравится займет человек который пришел раньше. Как это было в случае с East West Eurolines.
После того как зашел в салон, сразу бросилось в глаза место отведенное под одного человека. Его действительно много. При высоком росте в 182 сантиметра сидеть удобно, можно без проблем вытянуть ноги. Для удобного сидения есть 4 разных положения с разными вариациями. Можно отрегулировать спинку кресла. И для сна наклонить спинку назад. Также можно опустить и поднять подножку для ног. В первом случае удобно ехать сидя и смотреть в окно или ковыряться в технике. А когда подножка поднята то можно засунуть ноги под сидение перед вами таким образом нормально вытянув ноги.
Итак, из удобства сидения в длительных путешествий можно отметить:
- Действительно много места на одного пассажира. Даже если сосед перед вами наклонит кресло, вам это не доставит никакого дискомфорта. А, в большинстве случаев, я этого мгновения крайне не любил как в самолетах так и в любом другом транспорте. А тут сосед опустил сидение, да я и не заметил разницы, все как и было.
- Относительно удобные кресла. Не сказать чтобы уж совсем удобные, но не плохие.
- Сверху вы можете наблюдать панель как на самолете. Личный обдув воздуха, свет, если вы любите читать и кнопка вызова стюардессы.
- Из недостатков можно отметить отсутствие подлокотника между пассажирами. т.е. есть два подлокотника, по одному на пассажира, а между сдвоенных сидений такого нету.
Но кроме удобства для сидения, в длительных поездах можно отметить целый ряд функций, которые были крайне полезны. Их стоит отметить дополнительно и на каждом из них остановится.
- Внизу, под сидениями на каждого пассажира есть одна розетка 220 вольт. Поэтому если вы взяли с собой компьютер, телефон или другую технику вы сможете без проблем подзарядить ваши гаджеты.
- Wi-Fi. Да, Wi-Fi все таки есть, она запускается после того как заведется двигатель. Причем если вы пересекаете границу то интернет будет как на территории одной страны так и другой. Скорость приличная, вполне хватит для переписки в скайпе, использование поисковика Google, и даже хватит на просмотры роликов в YouTub.
- В отличии от других линий, в этих автобусах, в салоне есть туалет. Поэтому вы можете пить столько жидкости сколько захотите, и ждать остановок и стоять в очереди на заправках вам не прийдется.
- Если вам прохладно вы можете попросить у стюардессы пледы. Большинство пассажиров использует эти пледы как подушки.
- Бар. Вы можете вызвать стюардессу и заказать практически все что угодно кроме алкогольных напитков, начиная от натурального или растворимого кофе, заканчивая сосисками, горячими бутербродами и прочее.
Кроме всех очевидных удобств стоит отметить и не совсем очевидные, которые начинаешь ценить только после того как столкнулся с ситуацией. К примеру если вы купили билет но вам приходится задержатся. В пройдем случае с East West Eurolines вам приходиться звонить по роумингу в Украину, отправлять им копии своих документов и делать кучи танцов с бубном чтобы вернуть билет, а вам будут всячески сувать палки в колесса. В случае же с Ecolines прямо на билете у вас есть приписка довольно крупным шрифтом, что если вам надо отменить бронь то вам всего лишь надо отправить на номер телефона такой-то секретный код. И все, бронь будет снята, а деньги вернут на карту с которой вы покупали билет.
Как итог, могу сказать что поезда используя услуги перевозчика Ecolines, они же UkrLines на территории Украины меня приятно удивила. Ехать удобно и с комфортом, салон чистый, персонал крайне вежливый.
Похожие записи
Об авторе
Andrey
Администратор блога. Специалист по маркетингу, развитию бизнеса, здоровому образу жизни. Владелец и директор двух компаний в Украине. Сертифицированный специалист Apple. Увлечения: бизнес, спорт, дайвинг.
Добрый день! Уважаемые дамы и господа ! Не первый раз ездила за границу, знаю много компаний Пассажирских перевозчиков с которыми я ездила. Так получилось что первый и последний раз ездила с компанией ECOLINES. Это самая грязная и паршивая компания с которой я столкнулась. Кидают своих же соотечественников . Они меня просто кинули в другой стране и оставили ночью на вокзале, хотя у меня были на руках билеты которые я еще купила заранее. На сегодняшний день мы с моим адвокатом готовим документы для суда лишить эту компанию ECOLINES лицензии и выплатить мне моральный ущерб .Таким перевозчикам не место в цивилизованном обществе. Я просто хочу всех предостеречь не связываться с компанией ECOLINES. Я такое пережила от этой компании, что мне страшно вспоминать, те ужасы одна ночь с сумками на улице вокзала чужой Страны. Этой компании ECOLINES возить надо только Сомалийцев.
Подскажите, как аргументировала ECOLINES отказ посадить вас в салон?
Ирина, не обижайте плз сомалийцев, среди них тоже есть нормальные люди:)
В остальном полностью Вас поддерживаю.
Успехов Вам!
Борітеся і поборете!!!!!!
Андрей, очевидно тем, что Ирина работает в компании транстемпо)
Скорее всего 🙂
Yulia, очевидно, что это Вы работаете в этой «гнилой» конторе под таким звучным названием и пустым содержанием как еколайн (або як було вказано в моєму квитку — тов галвсесвіт)(((((
Заказывал билеты в Польшу через WizTrans туда и обратно (к ним еще будут вопросы по поводу информирования о качестве и количестве предоставляемых услуг).
Туда ехали на «Трас Темпо» (TPT 473/4.5)
Резюме : сервис – 5+ (Чисто, аккуратно, места в соответствии с билетами, Стюардесса(с большой буквы) ,WIFI на протяжении всего пути, кофе,чай по первой просьбе, TV с индивидуальными наушниками и PAUSE в фильмах на время стоянки и т.д. и т.п.).
Добра и процветания Вам!
Дорога домой :
«галвсесвіт» (EWE7119A)
Приехал автобус ecolines
Время 23.15. Спас только информтаб в окне автобуса.
Что это наш автобус (в билете об этой «первоклассной европейской компании» ничего не сказано) мне соблаговолил поведать «крутой» драйвер.
После проверки etickets, он с гордостью заявил – «можете займати любі вільні місця їх у нас багато».
Немая сцена
В автобусе полный бардак!!!!!!!!
Вспоминаю все как в кошмарном сне
Вывод – МРАК!!!!
Ездил с этой «шарашкой» первый и последний раз!!!!!!
P.S. Если получу хоть одно письмо спама, выложу фото и видео, как драйверы после смены команды, на ближайшей заправке заправляли свои «крутые» авто.:)
04.02.2016 вже пяту годину сидимо на украіно-польському кордоні з цим «чудовим» перевізником Ecoline. Коли приіхали черги не було взагалі. Всіх вивели і з ліхтариком перелопатили всі валізи, заглядаючи навіть в кожен пакет, що був у валізі! Після цього ще годину перевіряли автобус! За цей час пять автобусів інших фірм проіхали кордон без жодних проблем! Коли приіхали на польський кордон, усі ці автобуси були перед нами і вдало пройшли контроль. Нас знову вивели і зараз ми чекаємо автобус, який повезли на яму!!! В людей інші автобуси у Варшаві! Дехто вже спізнився!!! Це просто жах а не перевізник!!! Якщо Ви хочете зависнути на кордоні на 5 годин і щоб в ваших речах лазили обидві митниці обирайте ecoline!
Самая ужасная,безответственная компания!Не могу понять понять,кто ей дает разрешения на международные перевозки?Покупал билет в Германию, сказали поездка без пересодок, во Львове высадили в 15.00 и ждали другой автобус до 21.00.Никто толком не мог обьяснить, почему и кого ждем.Персонал и водители тупой и невежливый!!! Не рекомендую даже злейшему врагу! Ecoline — ПОЗОР и СТЫД , не позорьте Украину!!!
Ехала с Варшавы мне стало плохо попросила посидеть внизу,мне стюардесса ответила что нельзя да в в дальнейшем она не интересовалась какое у меня состояние,просто не знают свою работу с людьми,недавно тоже была просто в замешательстве и не понимала стюардесса пришла на работу или на показ,форма одежды не соответствует работе,я просто возмущена и не понимаю как так можно работать
Мої вітання
Не знаю чому тут всі так обпльовують компанію Ecoines. Сам часто їжджу до Варшави. Довго вибирав перевізників, бо зі Львова їх їде дуже багато. Одного разу попав на акцію від Еколайнз , і вони мені сподобались. Тепло, приємна обстановка, WiFi, РОБОЧИЙ ТУАЛЕТ, ЧИСТО. (я виділив великими буквами те, що СУТТЄВО відрізняє від інших перевізників) А те що стоять на кордоні — то це не їх вина.
Очень часто ездим с подругой в Варшаву на автобусе Эколайнс. Не понимаю, как вы (люди комментирующие выше)такие ужастики придумываете?? Зачем?
Сколько езжу, все поездки проходили без проблем. Wi-fi есть, розетки работают, туалет чистый, стюардесса чай предлагает.
Касательно прохождения границы, перевозчик не может повлиять на пограничников и ускорить время прохождения. Возможно погранцаы заметили подозрительного пассажира в автобусе, поэтому проверка была долгой
Перевозчик не может нести ответственность за то что у вас в сумках
Огого какие нехорошие отзывы. Если бы я их прочитала раньше, то подумалабы ехать с эколайнзом или нет. Хорошо, что не читала, потому, что уже 4 раза ездила с ними и все никак не могу наткнуться ни на хамовитую стюардессу, ни на поломанный туалет. Все вроде тьфу-тьфу. приезжали/уезжали вовремя, телик есть, чай кофе еда есть, стюардессы вроде культурные, то, что они могут быть одеты как-то не так, так мне какая разница в черном она пиджаке или красном. За такую цену пускай хоть голая обслуживает, главное, чтоб на просьбы откликалась. в моем случае и таблетку мне дала и улыбнулась. Тот, кто ездит за границу знает, что раз на раз на таможне не приходится, один раз могут без всякого шмона пропустить, другой раз хорошенько обсмотрят, это же не от компании зависит. ничего неприятного с Эколайнзом не почувтствовала. рекомендую
Привет всем, хочу так же рассказать о своём опыте поездки с компанией ECOLINES.
Ездила впервые с этой компанией. Скажу, честно, предпочитаю авиа перевозки, но в силу денежных обстоятельств, я отдала предпочтение поездке на автобусе, пожертвовав временем перебивания в страннее, куда планировала поехать с мужем.
Увидела рекламу в метро на маршрут Киев-Варна, на сайте купила билет за 1 250 грн. при том, что стоимость перелёта в два раза дороже и то, рейсы есть только до Софии.
Скажу прямо, дорога была не из лёгких, это нужно понимать, что в автобусе кроватей нет, по этому я запаслась подушкой под голову, книжками, музыкой и термосом. Последнее не пригодилось, так как была кофемашина. Раньше я каталась в автобусах заграницу, но такого сервиса не встречала. И уж тем более, чтобы туалеты работали всю дорогу. Границу проходили долго – где-то в среднем 4-5 часов. Не все в автобусе понимали, что паспортный контроль проводит не компания ECOLINES. Но это отдельная тема)) Отправились во время, задержек не было.
Мне понравилось всё, начиная с внешнего вида автобуса и заканчивая обслуживанием бортпроводника. Отдельное спасибо стюардессе Анечке и водителям, имена, к сожалению, я не помню. Кресла удобные, чистенький автобус, были даже планшеты на сидениях. Вай-Фай работал с перебоями, но это вопрос к провайдеру. Когда-то ездила на интерсити – сигнала вообще не было.
Что касается остановок, то делались они сугубо по графику, а не так как бывает это, когда водитель остановился на заправке, и потом все ждут одного, который забыл, что он вообще куда-то едет.
Если сказать по-правде, я думаю, что у нас в Украине нет альтернативных перевозчиков, которые бы смогли обеспечить такой сервис для международных автобусных перевозок.
Если оценить все услуги, то шкала (5 балов)будет примерно такая:
Внешний вид автобуса – 5+
Чистота внутри – 5
Обслуживание стюардессы – 5+++
Удобство использование сайта для покупки билета – 5- (но это сугубо индивидуально)
Вай-Фай – 3+
Лично я рекомендую эту компанию и буду её советовать своим друзьям, которым не хватает денег на авиа перелёты, или же просто боятся летать. Надеюсь, что компания будет расширять географию своих маршрутов. Так как авиа для нас становятся всё менее доступным
Удачи всем!
Пользуюсь услугами данного перевозчика давно, в последнее время часто попадаю на акционные билеты. В последний раз тоже успела купить очень дешево. Ехала 7.10.16 в Вильнюс в командировку. На посадке встретила стюардесса приветливая и вежливая Таня, в автобусе даже была кофе-машина. Радует то, что кофе бесплатный и неограниченное кол-во. В туалете был сломан флакон с антисептиком, но это мелочи-придираться не буду ). Интернет работал, но не везде, порадовало наличие планшетов, поэтому смотрела фильмы.
Границы прошли достаточно быстро, даже не ожидала, что приедем по графику ).
Назад возвращалась 09.10.16, уже с другим экипажем кофе-машины не было. Чайник, как заявила стюардесса-не работает. Опоздали в Киев всего на час- но задержки на границах- не вина перевозчика.
Постоянные акции и розыгрыши очень радуют. Рекомендую всем ECOLINES!!!
Хочу рассказать о своём опыте.
Ездил с Киев в Берлин поездка меня очень удивила, особенно отношение перевозчика.
Так это был не прямой рейс: в Варшаве нам нужно было пересесть на другой рейс и уже на нём продолжить маршрут до Берлина, мы не успели на эту пересадку. И всё потому, что на границе поляки продержали целых 5 часов (!!!). Это было долго и мучительно, но ситуация, как я знаю, стандартная.
Очень уж поляки любят, когда у них на границе собираются толпы, они думаю, что таким образом они — популярны и востребованы)) Но это лирика…
Так вот, приезжаем мы на автовокзала уже после того, как автобус до Берлина уехал, и с тех пор прошло уже два часа. В итоге, стюардесса объявила о том, что в связи со сложившейся ситуацией, компания ECOLINES размещает пассажиров в гостинице и на следующий день можно будет уже доехать следующим рейсом до Берлина. Но как говорится, в толпе всегда найдутся несколько умных, которые стали выражать свой негатив и упрёки экипажу, как будто это по их вине автобус так долго держали на границе. Ну смешной народ у нас всё таки, наверное ожидали, что стюардесса ещё и по совместительству начальник погран службы)) Во время прохождения границы никто из них и слова не сказал))) Думаю, что тогда этот момент их не волновал.
Короче говоря, эта толпа с чемоданами удалились в непонятном направлении. Остальные же разместились в гостинице. Короче говоря, я ещё и в Варшаве побывал))
Если говорить про сам автобус и персонал, то нареканий у меня вообще нет. Всё что нужно в дороге всё есть, туалет рабочий, водители за рулём, при чём два, стюардесса, которая предлагает напитки и еду. Даже есть пледы, при чём БЭСПЛАТНО!!
Советую всем эту компанию. Пробуйте, не пожалеете.
Добрый день!
Делюсь своими впечатлениями касательно поездки с компанией Ecolines.
Мой отзыв, скорее положительный. Поездкой я остался очень и очень доволен. Езжу уже не однократно. Первое моё знакомство прошло ещё в прошлом году, когда ездил в Вильнюс в гости. Так как сейчас часто приходится ездить по работе в Европу, приходится использовать автобус, так как я не переношу по состоянию здоровья авиаперелёты.
Итак, есть опыт поездок с Гюнселом, скажу так, Ecolines очень много работает над сервисом и новыми маршрутами. Недавно ездил в Катовице, минус этой поездки был только то, что долго проходили границу. Всё остальное было супер. Персонал, так сказать был на своём месте, кофе чай, пледы – забота чувствовалась всю дорогу. Кресла удобные, автобус чистый, водители вежливые – ничего сказать плохого не могу. Wi-fi работал, но с перебоями. Но тут скорее вопрос к провайдерам. Цены могу сказать конкурентно способные, по акции можно купить очень выгодно билет. Видно, что маршрут отработан до автоматизма и видно, что компания работает над недостатками. Билет я бронировал, что очень удобно, если вы боитесь покупать онлайн, можно забронировать билет и выкупить в кассе Ecolines. Если страха нет, можете покупать у них на сайте.
Этот тот редкий случай, когда реклама соответствует тому, что предлагает на самом деле компания.
Короче говоря, советую.
всем привет) Вчера приехали с Кракова на Ecolines. Идеально! Цена дешевая, стюардесса одета как надо, вежливая, чай кофе есть. Я сидела на последнем месте и недостатка в общении с ней не испытывала. Всегда подойдет, предложит помощь/чай/кофе.
границу прошли на удивление очень быстро и приехали даже раньше чем нужно
В конце сентября ехали во Вроцлав из Киева. Ничего из обещаного кассиршей на центральном автовокзале при покупке билетов не было, ни интернета, ни розеток. И сиденья не раскладывались…
Довольно часто езжу во вроцслав и назад. Не разу не доводилось ездить с еклосаинс, потому что рейсов, говорят, нету.
да, рейсов в Вроцлав из Киева у Еколайнса нет.. Так что ваш отзыв не относится к этой компании))))))))))))
Люди, хватит быть такими негативными. Если с вами произошел один курьез, это не значит, что он происходит регулярно. Я пользуюсь услугами Ecolines минимум раз в месяц и у меня никогда не ломался автобус, никогда не возникало проблем на границе, никогда не было грубого персонала.
Наверное у человека, оптимистично смотрящего на жизнь, все выходит намного легче и радостней.
Не смотря на все жуткие комментарии об этой компании, хочу привести ряд неопровержимых преимуществ:
— низкие цены и гибкая система скидок
— комфортные автобусы, наличие wi-fi, розеток, телевизоров вмонтированных в переднее сиденье перед каждым участником
— наличие стюардессы и буфета (за отдельную плату)
— наличие биотуалета в салоне автобуса, что позволяет ехать без остановок и тем самым сокращает длительность пути
— очень удобный и частый график рейсов
— прохождение границы в отдельной очереди (врозь с легковыми авто), а рейсовые автобусы пропускают впереди заказных
Я советую ездить на автобусах Ecolines всем знакомым и друзьям.
Хорошего всем дня и ярких путешествий!
Не однократно ездил с ECOLINES в Варшаву, тоже еще ни разу не встретил всего того плохого что пишут в комментариях. Экипаж постоянно в форме с эмблемами компании, стюардессы — вежливые. Спасибо большое компании!!! Ну а на границе действительно есть проблемы, не однократно видел как кого то не пускают, кого то высаживают (чего не заметил в ECOLINES ). Так что рекомендую!!!!
Пользовалась услугами перевозчика Еколайнс несколько раз. В основном ездила со Львова в Эстонию и Белоруссию и обратно. Ехать далеко, поэтому я ответственно решила выбрать способ передвижения. По цене меня вполне устроило предложение данной фирмы. Тем более, здесь периодически проводятся акции, которые позволяют существенно экономить. Тоже читала как хорошие, такие плохие отзывы, но все же решила попробовать. И я не разочаровалась. Сиденья в автобусе комфортные, стюардесса регулирует температуру в салоне по требованию пассажиров. Важно, что есть туалет и он работает) и это очень удобно. Сервис меня устраивал. Надеюсь что так будет и впредь.
Мне часто приходится ездить в Литву по работе, а в связи с тем, что Ecolines предлагает самые выгодные условия поездки, езжу только им. Пару раз были задержки на границах, но только по вине пассажиров. Не понимаю, к чему такие отзывы, ведь езжу несколько раз в месяц. Всем рекомендую именно эту компанию.
Ну мы с женой к брату моему в Варшаву с Киева постоянно на Автобусе ездим,и нормально добираемся без каких либо пересадок.
Добрый день!
Воспользовалась второй раз покупкой билетов для дочери через компанию Эколайн. Первый был супер положительный опыт из Киева в Варшаву. Второй из Варшавы в Киев не очень. В данный момент скажем, что автобус не соответствует раннее предложеному сервису. Довольно давний в использовании, чай предлагали правда, только перед Киевом за него денег попросили. Суть в том, что он должен быть включен в сервис или предупреждать нужно, откуда у студента возращающегося домой с сессии гривны? Вай фай через раз работал. Скажем билеты со скидкой студенческого стоят дороже, чем в других компаниях перевозчиках. Обломались под Киевом ждали 1,5часа когда пришлют другой автобус. Я понимаю, что погодные условия, что суббота …Водителям спасибо большое, по такой ужасной украинской дороге доехали хорошо. Сервис ставим четыре. Все таки автобус международного класса перевозки. Надеемся приймите во внимание , указанные недостатки ,и все у вас получится.
Пассажиров бросили на пересадке в чужой стране среди ночи
Мы с коллегой имели неосторожность купить билеты на автобус из Берлина во Львов (с пересадкой в Варшаве) у компании ECOLINES (www.ecolines.net). Благополучно отправившись из Берлина, доехали до Варшавы. Там нам предстояла пересадка на автобус до Львова, как указано в билетах. Во время пересадки в Польше меня не впустили в автобус, сообщив, что мой билет аннулирован. Звоню в компанию, продавшую билеты, по номеру, указанному в проездном документе. Вежливо отвечают, что сейчас эту проблему не решат, и предложили написать на горячую линию, а оператор не владеет всей информацией. На вопрос кто и в котором часу аннулировал мой билет, ответа тоже нет. Подробности выяснят только утром! А я остаюсь в чужой стране без поддержки компании ECOLINES, которой заплачены деньги. Уже около полуночи. Вокзал закрывается на ночь. Деньги на исходе, как и зарядка батареи в моем телефоне. А мое путешествие не заканчивается во Львове. Уже куплены билеты на утро из Львова в Киев и уезжать нужно сейчас же. Моя семья в Киеве себе места не находит от волнений. Ближайший рейс ECOLINES предлагает только в 9-00 утра (если мне повезет), предоставив пассажиру полную свободу действий. Хочешь, ночуй под деревом, а хочешь иди в гостиницу.
Никак не ожидал, что придется добираться на перекладных из Польши в Украину. К счастью, нашлись добрые люди и посоветовали воспользоваться маршруткой. Конечно, мое путешествие растянулось во времени. Коллеги написали письмо в ECOLINES, по совету оператора. Получили лаконичный ответ в несколько строк с обещанием разобраться в течение 30 дней!
Я зарекся пользоваться услугами ECOLINES, компании, которая не может объяснить ни причин отмены билета, ни решить проблему в момент ее возникновения. И никак не пойму, почему меня благополучно впустили в автобус из Берлина в Варшаву, если мой билет на середине пути прекращает свое действие? И почему цена моего билета не изменилась, когда маршрут следования сократился почти в два раза? Это оказалась сложная логистическая задача для компании ECOLINES: обеспечить пересадку людей из автобуса, уехавшего из Берлина, в автобус в Варшаве, и не бросить ни одного пассажира в чужой стране на произвол судьбы. И как с этим справляются другие компании?
я в польському інтернеті читав, що в Еколайнз власники — якісь мишебратя з Латвії. Взагалі, відставна гебня транспортний бізнес полюбляє. Але це просто гіпотеза. Нещодавно в Польщі скандал був: водій еколайнзу відмовився пускати в автобус чорношкірого з Того, бо той міг бути терористом. Пояснення, що Того — країна християнська, його не влаштували. Поліція, цілком як наша в проблемних випадках, відморозилася, в результаті автобус поїхав без того хлопа з Того.
http://www.eurointegration.com.ua/news/2017/06/25/7067663/
Все замечательно, но почему нельзя сделать остановку на вьезде в Киев! Я живу в недалеко от ст м Житомирская, пришлось ехать на Выдубиси, брать такси,, стоимость кот сравнима со стоимостью билета из Польши. Еду мимо дома, по времени еще больше часа теряю, о деньгах речи нет, почему нельзя сделать остановку на вьезде в город, в любом месте? будем благодарны, если услышите нас! Все остальное очень понравилось, спасибо за отлчный сервис!
Декілька попередніх років їздила з Ecolines і все було добре. Але у січні 2017 років автобус за маршрутом Львів-Варшава не приїхав. Точніше було декілька автобусів цієї фірми за таким самим маршрутом, але кожного разу нам говорили, що нас немає в списку пасажирів, чекайте на наступний автобус, ваш автобус прийде з запізненням. Після півторагодинного очікування і пошуку свого автобуса нам диспетчер пояснила, що наш автобус робив скорочену посадку і ми його пропустили. Гроші за квитки нам не повернули. Після декількогодинного очікування на холодному вокзалі Львова у морозну ніч нам ще довелося повертатися у місто і шукати собі місце для ночівлі. Ніколи в житті не буду більше подорожувати з перевізником Ecolines.
17.10-18.10 із 17-00, лінія 1937 ми корситувалися послугами компаніє Ecolines, здійснюючи поїздку автобусом з Варшави до Києва. Більшість пасажирів були обурені поведінкою одного з водіїв автобуса, адже на кордоні з Польшею, одна із пасажирок попросила вийти з автобуса під час перевірки для того, щоб скористатися послугами TAX FREE, однак отримала від водія грубу заборону, мовляв виходити заборонено, там величезні черги і ніхто Вас не чекатиме, однак, працівник польської митниці особисто дозволив і провів дівчину, водій змусив пасажирку забрати з автобуса багаж, повторивши, незважаючі на благання дівчини дати їй змогу скористатися законною послугою, яка займе не більше 10 хв, почекати на українському кордоні, однак, невблаганний водій відмовив. На українському кордоні дівчина телефонувала іншому водію, попердньо взявши його номер, щоб повідомити, що вже закінчила свої справи і біжить до автобуса, однак інший водій заборонив брати слухавку, сказавши, що все одно ні хвили ни не чекатиме. І ми поїхали, хоча і стюарт Костянтин і пасажири автобуса казали, що не можна лишати так просто вночі на кордоні людину, яка проплатила собі поїздку, однак, дівчина, додзвонившись все ж до водія, сказала, що біжить, що буде намагатись наздогнати автобус, на що водій, поклавши слухавку, сказав, що, «нехай наздоганяє, я попереджав, нас не наздогнати» і не зупинившись ні на хвилину помчав ураїнськими дорогами. На під’їзді до Києва я, моя колежанка і ще близько 5 осіб підходили до водія з проханням зупинитись біля будь-якого метро Святошинського району, адже до Києва ми приїхали на 1,5 години раніше зазначеного часу, особисто я проїхала повз власний будинок на Академмістечку о 5-40, але невблаганний водій пояснивши, що жодних зупинок не буде, це заборонено, ми їдемо до Видубичів без жодної зупинки. Нехай, якщо такі прикрі правила, однак, у районі Севастопольської площі наш водій, повідомляючи комусь телефоном, де він їде, зупиняє автобус, виходить, відкриває багажне відділення, вивантажує якийсь багаж декільком людям, спілкується з ними декілька хвилин і повертається в автобус. На запитання моє, «а як же правила?», водій грубо відповідає «Будете Ви моєю донькою, я і для Вас стану». То правила одні для всіх чи ні? Ми заторами доїхали через все місто до Вибубичів о 6-30, звідки з важким багажем змушені були ще 1,5 години заторами повертатися до дому, повз якого проїжджали ще о 5-40 ранку. Що ж все для комфорту пасажирів….
До того ж при посадці, у Варшаві, наш водій влаштував цілі торги за передачу якихось пакунків, грошей до Києва, називаючи шалені суми у 70 злотих за одну посилку, що люди, які хотіли скористатися такою послугою, були обурені, не знаю, чи обумовлені такі послуги водія у послугах Вашої компанії…
Під час всієї дороги ми лише 2 рази мали змогу вийти з автобуса, адже водій дуже поспішав, однак відходити було страшно, адже, всі розуміли, що лишитись в туалеті і побачити автобус, що їде без тебе дуже ймовірно.
Дуже хотілось би, щоб адміністрація компанії, в якій ніколи не було проблем із сервісом, ввічливим і людяним персоналом, доклали зусиль, щоб така людина не працювала у сфері обслуговування, адже, так як ми їхали на перших сидіннях, ми чудово чули все злиднирство, яке виказував водій і по відношенню до дівчини, яка так і не змогла доїхати до Києва Вашим автобусом, маючи квиток, причому водій спеціально робив все, щоб її не чекати, щоб швидше поїхати, пройшовши всі контролі. Те саме було і при під’їзді до Києва. Невже людяність не є основним принципом на роботі, коли ти відповідаєш за кожного свого пасажира? Тут же, зневага була до кожного, хто вийшов в туалет на зупинці, коли говориться, що у вас 10 хвилин, а автобус рушає вже за 5. І водій явно виказував, що його не хвилюють ті, хто не встиг. Це дуже обурює, надзвичайно псує враження про поїздку. Дуже хочемо, щоб ситуація була роглянута керівництвом.
До Польщі їхали через BUSFOR перевізник — East West Eurolines — дуже відчувалась різниця — тут водії супрводжували кожного пасажира і контролювали проходження митного огляду, рахували постійно всіх, зупинялись біля туалетів, магазинчиків і боялись когось залишити, відчувалась відповідальність за кожного пасажира. Тут же страшно й уявити, як з таким водієм їхати до Польші з України, де ситуації трапляються різні, якщо хтось затримався, певно, тебе точно кинуть на кордоні і всім байдуже, що ти оплатив собі квиток.
Мою дочь(16 лет) 22.12.17 на автобус рейс Варшава-Киев прибытием по расписанию в Люблине в 19:50 с опозданием на 3,5 часа,но это не страшно,зима,таможня, самое страшное что ее с билетом, с местом стюард взяв его пошел с ним в салон а через некоторое время вернувшись сказал ей что он не может ее взять так как у нее билет с открытой датой, а свободных мест нет. Она ехала с группой своих однокласников учащихся в г. Пулавы (60 км от Люблина). Вы педставляете состояние моей дочери и нас когда мы узнали,что нашу дочь оставляют одну ночью при закрытом вокзале зимой в чужом городе в чужой стране ,у нее истерика ,она рыдала, за нее просили однокласники ,просила моя жена по телефону но стюард бросил трубку на полуслове,дверь закрылась и автобус тронулся, а дочь осталась… И это сделали на соотечественники в кавычках, если их (стюарда и двух водителей) можно так назвать. Наверно у них нету ни детей, ни внуков,ни сестер. Ведь они оставили не взрослого мужчину, который может постоять за себя в случае чего, а несовершеннолетнюю девочку, Вы не можете представить наше состояние и состояние нашей дочери. Мама пыталась ее успокоить, я звонил в кол- центр с просьбой помочь посадить на следующий рейс, но там вначале услышал сухой ответ : у нее билет с открытой датой, ни чем помочь не можем ,за ходите регистрируйтесь снова, а потом и вовсе не отвечали на звонки. А билетов уже не было по 26.12.17г. И как оказалось стюард в Люблине посадил одну женщину которую сопровождали двое мужчин, сказав ему:попробуй только не посади ее, это дословно их слова ,есть свидетели. Самое интересное, что у нашей дочери был билет на этот рейс с конкретным местом, а после того как его взял стюард пошел к своему ноутбуку билет оказался с открытой датой,а по прибытию в Киев на просьбу сказать кто ехал на месте дочери стюард ответил что у него нет ни списков ни билета. Я думаю что мы разберемся во всем этом, пусть он не думает что он самый грамотный, и я думаю что и руководители думают про имидж компании, и терять его из-за какого-то «очень грамотно продвинутого юнца» стюарда, И я заверяю виновные понесут наказание за нанесенный ущерб здоровью моего ребенку моральный ущерб нам. В завершение скажу что есть ЛЮДИ с добрыми сердцами и порядочные не позорящие нашу нацию. Большое родительское спасибо и водителям автобуса Луцк-Пулавы, и всем ковельским «дальнобойщикам» за их солидарность, и особое спасибо «дальнобойщику» водителю Ярославу, и водителю «Вольво» Юре, и тем кто успокаивали нашу дочь на вокзале в Люблине, за помощь нашей дочери Кате. Еще раз и не один раз наше родительское спасибо и низкий вам поклон, Пусть ВАС Бог благословляе в ваших добрых делах!
Пользуюсь услугами Ecolines уже четыре года и каждый раз проблемы все круче……21.03.2018 в 18-10 рейсом 8485 должна была выехать из Гамбурга до Варшавы,автобус опоздал на 6 часов ,час ждала на улице на автовокзале,после часа времени сказала стюардесса опоздавшего автобуса,что он обломался и будет через 1,5 часа,прошло 5 часов стюардесса так и не появилась,,,,Автовокзал в Гамбурге в 23-00 закрыли,людей выгнали на улицу…В 00-15 автобус прибыл,извинились ,горячие напитки за счет компании и главное что сказали,что автобусы в Варшаве будут ждать всех .Все вздохнули с облегчением….Но оказывается все страшное было впереди….В Варшаву прибыли в 10-10 вместо 6-00 часов,но автобус на Украину рейс 1410 отправился по расписанию в 8 часов и не стал никого ждать.Граждан России , Белоруссии и других стран рассадили по автобусам и отправили по нужным направлениям…А трех человек,ехавших до Киева ,оставили на вокзале без информации…Я инвалид второй группы(онкология),пью постоянно лекарство в одно и то-же время,билеты брала за три недели раньше,из Киева должна была ехать на Харьков ( билет был Куплен предварительно на автобус),потом на Купянск…..И все таки Бог есть…На платформе я увидела автобус Варшава — Харьков,спасибо огромное водителям они взяли меня на борт , купила билет за 1050 грн. ,выехала я из Варшавы в 16 часов…Билеты от Варшавы до Киева Ecolines и до Харькова ,естественно пропали и это не маленькая сумма для меня(697,12 и 350 грн) И скажите мне,пожалуйста,уважаемые руководители украинкой компании Ecolines,почему у Вас такое отношение к своим клиентам,почему за все не удобства Вы никогда ,никому не принесли извинений и компенсаций на проколы Вашей компании,,,,Это хорошо,что все так закончилось,а могло бы быть и хуже….
Не пользуйтесь этой компанией, отношение просто ужасное к пассажирам, все рассказы о задержке не более часа или 10% от времени пути — это все враньё, им на все наплевать
Я бы посоветовала подбирать более компетентный персонал.Позвонила на горячую линию,объясняю ,что хочу оплатить билет картой,но после нажатия кнопки «оплатить»меня выбрасывает на пустую страницу.На что мне ответил менеджер по телефону «Ну не знаю,попробуйте оплатить другой картой или купите в кассе».Я ему второй раз объяснила,что меня не переводит на страницу,где нужно ввести данные.Он мне повторил ту же фразу и на этом все,увы…
Хочу поделиться своим опытом поездки в ecolines!
Начнем с того, что при покупке билетов везде! Выскакивает информация, что автобусы оснащены буквально всеми новинками…чуть ли не в самолёте полетите, на дела сплошное надувательство! Особенно обратите внимание и не берите места 1 и 2 , а так же 3 и 4…иначе ваши надежды на персональный просмотр фильма не оправдаются аж никак…перед этими сидениями нет мониторов и свет, что бы почитать тоже включать нельзя!!! Это и понятно, ибо вы мешает водителю!
Кроме всего прочего здесь страшно дует именно на первых четырех сидениях!!!
Чай, кофе и пр. никто не предупреждает при покупке довольно недешевых билетов, что он платный — 14 грн, но и даже за эту цену вы его не портрете, поскольку кипяток закончился через 30 минут после того как мы отъехали от станции, хотя стюард чай ещё никому не наливал!!!
Вообщем Никак этот перевозчик не оправдывает потраченные на него 500, а иной раз и 1000 грн!!!
Возмущена и больше никто из моих близких и знакомых не воспользуется автобусами ecolines!
Ужасная компанией. Массовый подход к клиентам. От человеческого- НИЧЕГО!!! Заказала билеты в Интернете, но ввев все необходимые данные обнаружила, что резервированиеё не прошло. Набрала данные ещё раз: 1- ученический, 1-взрослый. Но получив билеты обнаружила, что оба билета ученические. Разница в цене -30 грн. Я подумала-не беда. Место то я забронировала, поэтому по факту доплачу разницу. Ведь всего 30 грн. Но все оказалось не так просто. Здесь в очередной раз я поняла, что честность и порядочность в нашей стране наказуемы. При посадке сообщила водителю о сложившейся ситуации, он со стюардессой переглянулись и повели меня менять билет (до отправления 5 минут, т.к. автобус открыл дверь впритык). Мой ребёнок-подросток сам остаётся около вещей. На улице начало 11-го ночи. Кассир говорит, что она уже не может сделать отмену т.к. автобус уже должен отправляться, но и на моё, забронированное место, они тоже ,якобы , не могут меня посадить. На что я говорю, что вы же уедете с пустым местом, на нем ведь бронь. Они мне-НЕТ И ВСЕ ТУТ. Давай кассир и стюардесса звонить какому-то администратору Андрею. Андрей тоже-НЕТ И ВСЕ ТУТ! Отмену , значит, они сделать не могут, но единственный вариант, который они увидели -это купить билет на какой-то завтрашний рейс, который обощелся мне на 200 грн дороже, но с билетом на завтрашний день-я могу уехать сегодня😷😲😲, а деньги за неиспользрванный билет они мне, в случае , если я захочу, пройду в Интернете какие-то манипуляции, они мне кинут когда-то на карточку. На что я говорю: представьте ситуацию, что у меня больше нет денег, вот только разница 30 грн, билет и все, что мне делать??? Остараться в чужом городе бомжевать? Они:мы не знаем, у нас такие правила, что мы не можем вас посадить на забронированное место. Ок, я купила второй билет (первый за 285 и второй-500). Так что меня вообще убило, что этот водитель и стюардесса, что отказали мне в забронированном месте , говорят, лучше бы вы вообще промолчали, что у вас ученический билет. Хорошо, раз я могла промолчать , значит и вы могли молча меня впустить в автобус молча . Это первое ,а второе : меня они не могли взять с билетом, пусть и ученическим, ,а по дороге брать попутчиков они могут.Это как? То есть тут у них действуют такие правила, а тут они вообще безбилетных берут. Потом,;когда они посадили попутчика, я поняла, ,почему со мной надо было по правилам, потому что освободилась бы место , и они бы подлевачили!!!