Ecolines отзыв, автобусы Neoplan, Киев ->Варшава

Добрый день! Уважаемые дамы и господа ! Не первый раз ездила за границу, знаю много компаний Пассажирских перевозчиков с которыми я ездила. Так получилось что первый и последний раз ездила с компанией ECOLINES. Это самая грязная и паршивая компания с которой я столкнулась. Кидают своих же соотечественников . Они меня просто кинули в другой стране и оставили ночью на вокзале, хотя у меня были на руках билеты которые я еще купила заранее. На сегодняшний день мы с моим адвокатом готовим документы для суда лишить эту компанию ECOLINES лицензии и выплатить мне моральный ущерб .Таким перевозчикам не место в цивилизованном обществе. Я просто хочу всех предостеречь не связываться с компанией ECOLINES. Я такое пережила от этой компании, что мне страшно вспоминать, те ужасы одна ночь с сумками на улице вокзала чужой Страны. Этой компании ECOLINES возить надо только Сомалийцев.

Ехала с Варшавы мне стало плохо попросила посидеть внизу,мне стюардесса ответила что нельзя да в в дальнейшем она не интересовалась какое у меня состояние,просто не знают свою работу с людьми,недавно тоже была просто в замешательстве и не понимала стюардесса пришла на работу или на показ,форма одежды не соответствует работе,я просто возмущена и не понимаю как так можно работать

Очень часто ездим с подругой в Варшаву на автобусе Эколайнс. Не понимаю, как вы (люди комментирующие выше)такие ужастики придумываете?? Зачем?
Сколько езжу, все поездки проходили без проблем. Wi-fi есть, розетки работают, туалет чистый, стюардесса чай предлагает.
Касательно прохождения границы, перевозчик не может повлиять на пограничников и ускорить время прохождения. Возможно погранцаы заметили подозрительного пассажира в автобусе, поэтому проверка была долгой
Перевозчик не может нести ответственность за то что у вас в сумках

Привет всем, хочу так же рассказать о своём опыте поездки с компанией ECOLINES.
Ездила впервые с этой компанией. Скажу, честно, предпочитаю авиа перевозки, но в силу денежных обстоятельств, я отдала предпочтение поездке на автобусе, пожертвовав временем перебивания в страннее, куда планировала поехать с мужем.
Увидела рекламу в метро на маршрут Киев-Варна, на сайте купила билет за 1 250 грн. при том, что стоимость перелёта в два раза дороже и то, рейсы есть только до Софии.
Скажу прямо, дорога была не из лёгких, это нужно понимать, что в автобусе кроватей нет, по этому я запаслась подушкой под голову, книжками, музыкой и термосом. Последнее не пригодилось, так как была кофемашина. Раньше я каталась в автобусах заграницу, но такого сервиса не встречала. И уж тем более, чтобы туалеты работали всю дорогу. Границу проходили долго – где-то в среднем 4-5 часов. Не все в автобусе понимали, что паспортный контроль проводит не компания ECOLINES. Но это отдельная тема)) Отправились во время, задержек не было.
Мне понравилось всё, начиная с внешнего вида автобуса и заканчивая обслуживанием бортпроводника. Отдельное спасибо стюардессе Анечке и водителям, имена, к сожалению, я не помню. Кресла удобные, чистенький автобус, были даже планшеты на сидениях. Вай-Фай работал с перебоями, но это вопрос к провайдеру. Когда-то ездила на интерсити – сигнала вообще не было.
Что касается остановок, то делались они сугубо по графику, а не так как бывает это, когда водитель остановился на заправке, и потом все ждут одного, который забыл, что он вообще куда-то едет.
Если сказать по-правде, я думаю, что у нас в Украине нет альтернативных перевозчиков, которые бы смогли обеспечить такой сервис для международных автобусных перевозок.
Если оценить все услуги, то шкала (5 балов)будет примерно такая:
Внешний вид автобуса – 5+
Чистота внутри – 5
Обслуживание стюардессы – 5+++
Удобство использование сайта для покупки билета – 5- (но это сугубо индивидуально)
Вай-Фай – 3+

Лично я рекомендую эту компанию и буду её советовать своим друзьям, которым не хватает денег на авиа перелёты, или же просто боятся летать. Надеюсь, что компания будет расширять географию своих маршрутов. Так как авиа для нас становятся всё менее доступным
Удачи всем!

Хочу рассказать о своём опыте.
Ездил с Киев в Берлин поездка меня очень удивила, особенно отношение перевозчика.
Так это был не прямой рейс: в Варшаве нам нужно было пересесть на другой рейс и уже на нём продолжить маршрут до Берлина, мы не успели на эту пересадку. И всё потому, что на границе поляки продержали целых 5 часов (!!!). Это было долго и мучительно, но ситуация, как я знаю, стандартная.
Очень уж поляки любят, когда у них на границе собираются толпы, они думаю, что таким образом они — популярны и востребованы)) Но это лирика…
Так вот, приезжаем мы на автовокзала уже после того, как автобус до Берлина уехал, и с тех пор прошло уже два часа. В итоге, стюардесса объявила о том, что в связи со сложившейся ситуацией, компания ECOLINES размещает пассажиров в гостинице и на следующий день можно будет уже доехать следующим рейсом до Берлина. Но как говорится, в толпе всегда найдутся несколько умных, которые стали выражать свой негатив и упрёки экипажу, как будто это по их вине автобус так долго держали на границе. Ну смешной народ у нас всё таки, наверное ожидали, что стюардесса ещё и по совместительству начальник погран службы)) Во время прохождения границы никто из них и слова не сказал))) Думаю, что тогда этот момент их не волновал.
Короче говоря, эта толпа с чемоданами удалились в непонятном направлении. Остальные же разместились в гостинице. Короче говоря, я ещё и в Варшаве побывал))
Если говорить про сам автобус и персонал, то нареканий у меня вообще нет. Всё что нужно в дороге всё есть, туалет рабочий, водители за рулём, при чём два, стюардесса, которая предлагает напитки и еду. Даже есть пледы, при чём БЭСПЛАТНО!!
Советую всем эту компанию. Пробуйте, не пожалеете.

всем привет) Вчера приехали с Кракова на Ecolines. Идеально! Цена дешевая, стюардесса одета как надо, вежливая, чай кофе есть. Я сидела на последнем месте и недостатка в общении с ней не испытывала. Всегда подойдет, предложит помощь/чай/кофе.
границу прошли на удивление очень быстро и приехали даже раньше чем нужно

Люди, хватит быть такими негативными. Если с вами произошел один курьез, это не значит, что он происходит регулярно. Я пользуюсь услугами Ecolines минимум раз в месяц и у меня никогда не ломался автобус, никогда не возникало проблем на границе, никогда не было грубого персонала.
Наверное у человека, оптимистично смотрящего на жизнь, все выходит намного легче и радостней.
Не смотря на все жуткие комментарии об этой компании, хочу привести ряд неопровержимых преимуществ:
— низкие цены и гибкая система скидок
— комфортные автобусы, наличие wi-fi, розеток, телевизоров вмонтированных в переднее сиденье перед каждым участником
— наличие стюардессы и буфета (за отдельную плату)
— наличие биотуалета в салоне автобуса, что позволяет ехать без остановок и тем самым сокращает длительность пути
— очень удобный и частый график рейсов
— прохождение границы в отдельной очереди (врозь с легковыми авто), а рейсовые автобусы пропускают впереди заказных
Я советую ездить на автобусах Ecolines всем знакомым и друзьям.
Хорошего всем дня и ярких путешествий!

Пользовалась услугами перевозчика Еколайнс несколько раз. В основном ездила со Львова в Эстонию и Белоруссию и обратно. Ехать далеко, поэтому я ответственно решила выбрать способ передвижения. По цене меня вполне устроило предложение данной фирмы. Тем более, здесь периодически проводятся акции, которые позволяют существенно экономить. Тоже читала как хорошие, такие плохие отзывы, но все же решила попробовать. И я не разочаровалась. Сиденья в автобусе комфортные, стюардесса регулирует температуру в салоне по требованию пассажиров. Важно, что есть туалет и он работает) и это очень удобно. Сервис меня устраивал. Надеюсь что так будет и впредь.

Ну мы с женой к брату моему в Варшаву с Киева постоянно на Автобусе ездим,и нормально добираемся без каких либо пересадок.

Пассажиров бросили на пересадке в чужой стране среди ночи
Мы с коллегой имели неосторожность купить билеты на автобус из Берлина во Львов (с пересадкой в Варшаве) у компании ECOLINES (www.ecolines.net). Благополучно отправившись из Берлина, доехали до Варшавы. Там нам предстояла пересадка на автобус до Львова, как указано в билетах. Во время пересадки в Польше меня не впустили в автобус, сообщив, что мой билет аннулирован. Звоню в компанию, продавшую билеты, по номеру, указанному в проездном документе. Вежливо отвечают, что сейчас эту проблему не решат, и предложили написать на горячую линию, а оператор не владеет всей информацией. На вопрос кто и в котором часу аннулировал мой билет, ответа тоже нет. Подробности выяснят только утром! А я остаюсь в чужой стране без поддержки компании ECOLINES, которой заплачены деньги. Уже около полуночи. Вокзал закрывается на ночь. Деньги на исходе, как и зарядка батареи в моем телефоне. А мое путешествие не заканчивается во Львове. Уже куплены билеты на утро из Львова в Киев и уезжать нужно сейчас же. Моя семья в Киеве себе места не находит от волнений. Ближайший рейс ECOLINES предлагает только в 9-00 утра (если мне повезет), предоставив пассажиру полную свободу действий. Хочешь, ночуй под деревом, а хочешь иди в гостиницу.
Никак не ожидал, что придется добираться на перекладных из Польши в Украину. К счастью, нашлись добрые люди и посоветовали воспользоваться маршруткой. Конечно, мое путешествие растянулось во времени. Коллеги написали письмо в ECOLINES, по совету оператора. Получили лаконичный ответ в несколько строк с обещанием разобраться в течение 30 дней!
Я зарекся пользоваться услугами ECOLINES, компании, которая не может объяснить ни причин отмены билета, ни решить проблему в момент ее возникновения. И никак не пойму, почему меня благополучно впустили в автобус из Берлина в Варшаву, если мой билет на середине пути прекращает свое действие? И почему цена моего билета не изменилась, когда маршрут следования сократился почти в два раза? Это оказалась сложная логистическая задача для компании ECOLINES: обеспечить пересадку людей из автобуса, уехавшего из Берлина, в автобус в Варшаве, и не бросить ни одного пассажира в чужой стране на произвол судьбы. И как с этим справляются другие компании?

Все замечательно, но почему нельзя сделать остановку на вьезде в Киев! Я живу в недалеко от ст м Житомирская, пришлось ехать на Выдубиси, брать такси,, стоимость кот сравнима со стоимостью билета из Польши. Еду мимо дома, по времени еще больше часа теряю, о деньгах речи нет, почему нельзя сделать остановку на вьезде в город, в любом месте? будем благодарны, если услышите нас! Все остальное очень понравилось, спасибо за отлчный сервис!

17.10-18.10 із 17-00, лінія 1937 ми корситувалися послугами компаніє Ecolines, здійснюючи поїздку автобусом з Варшави до Києва. Більшість пасажирів були обурені поведінкою одного з водіїв автобуса, адже на кордоні з Польшею, одна із пасажирок попросила вийти з автобуса під час перевірки для того, щоб скористатися послугами TAX FREE, однак отримала від водія грубу заборону, мовляв виходити заборонено, там величезні черги і ніхто Вас не чекатиме, однак, працівник польської митниці особисто дозволив і провів дівчину, водій змусив пасажирку забрати з автобуса багаж, повторивши, незважаючі на благання дівчини дати їй змогу скористатися законною послугою, яка займе не більше 10 хв, почекати на українському кордоні, однак, невблаганний водій відмовив. На українському кордоні дівчина телефонувала іншому водію, попердньо взявши його номер, щоб повідомити, що вже закінчила свої справи і біжить до автобуса, однак інший водій заборонив брати слухавку, сказавши, що все одно ні хвили ни не чекатиме. І ми поїхали, хоча і стюарт Костянтин і пасажири автобуса казали, що не можна лишати так просто вночі на кордоні людину, яка проплатила собі поїздку, однак, дівчина, додзвонившись все ж до водія, сказала, що біжить, що буде намагатись наздогнати автобус, на що водій, поклавши слухавку, сказав, що, «нехай наздоганяє, я попереджав, нас не наздогнати» і не зупинившись ні на хвилину помчав ураїнськими дорогами. На під’їзді до Києва я, моя колежанка і ще близько 5 осіб підходили до водія з проханням зупинитись біля будь-якого метро Святошинського району, адже до Києва ми приїхали на 1,5 години раніше зазначеного часу, особисто я проїхала повз власний будинок на Академмістечку о 5-40, але невблаганний водій пояснивши, що жодних зупинок не буде, це заборонено, ми їдемо до Видубичів без жодної зупинки. Нехай, якщо такі прикрі правила, однак, у районі Севастопольської площі наш водій, повідомляючи комусь телефоном, де він їде, зупиняє автобус, виходить, відкриває багажне відділення, вивантажує якийсь багаж декільком людям, спілкується з ними декілька хвилин і повертається в автобус. На запитання моє, «а як же правила?», водій грубо відповідає «Будете Ви моєю донькою, я і для Вас стану». То правила одні для всіх чи ні? Ми заторами доїхали через все місто до Вибубичів о 6-30, звідки з важким багажем змушені були ще 1,5 години заторами повертатися до дому, повз якого проїжджали ще о 5-40 ранку. Що ж все для комфорту пасажирів….
До того ж при посадці, у Варшаві, наш водій влаштував цілі торги за передачу якихось пакунків, грошей до Києва, називаючи шалені суми у 70 злотих за одну посилку, що люди, які хотіли скористатися такою послугою, були обурені, не знаю, чи обумовлені такі послуги водія у послугах Вашої компанії…
Під час всієї дороги ми лише 2 рази мали змогу вийти з автобуса, адже водій дуже поспішав, однак відходити було страшно, адже, всі розуміли, що лишитись в туалеті і побачити автобус, що їде без тебе дуже ймовірно.
Дуже хотілось би, щоб адміністрація компанії, в якій ніколи не було проблем із сервісом, ввічливим і людяним персоналом, доклали зусиль, щоб така людина не працювала у сфері обслуговування, адже, так як ми їхали на перших сидіннях, ми чудово чули все злиднирство, яке виказував водій і по відношенню до дівчини, яка так і не змогла доїхати до Києва Вашим автобусом, маючи квиток, причому водій спеціально робив все, щоб її не чекати, щоб швидше поїхати, пройшовши всі контролі. Те саме було і при під’їзді до Києва. Невже людяність не є основним принципом на роботі, коли ти відповідаєш за кожного свого пасажира? Тут же, зневага була до кожного, хто вийшов в туалет на зупинці, коли говориться, що у вас 10 хвилин, а автобус рушає вже за 5. І водій явно виказував, що його не хвилюють ті, хто не встиг. Це дуже обурює, надзвичайно псує враження про поїздку. Дуже хочемо, щоб ситуація була роглянута керівництвом.
До Польщі їхали через BUSFOR перевізник — East West Eurolines — дуже відчувалась різниця — тут водії супрводжували кожного пасажира і контролювали проходження митного огляду, рахували постійно всіх, зупинялись біля туалетів, магазинчиків і боялись когось залишити, відчувалась відповідальність за кожного пасажира. Тут же страшно й уявити, як з таким водієм їхати до Польші з України, де ситуації трапляються різні, якщо хтось затримався, певно, тебе точно кинуть на кордоні і всім байдуже, що ти оплатив собі квиток.

Пользуюсь услугами Ecolines уже четыре года и каждый раз проблемы все круче……21.03.2018 в 18-10 рейсом 8485 должна была выехать из Гамбурга до Варшавы,автобус опоздал на 6 часов ,час ждала на улице на автовокзале,после часа времени сказала стюардесса опоздавшего автобуса,что он обломался и будет через 1,5 часа,прошло 5 часов стюардесса так и не появилась,,,,Автовокзал в Гамбурге в 23-00 закрыли,людей выгнали на улицу…В 00-15 автобус прибыл,извинились ,горячие напитки за счет компании и главное что сказали,что автобусы в Варшаве будут ждать всех .Все вздохнули с облегчением….Но оказывается все страшное было впереди….В Варшаву прибыли в 10-10 вместо 6-00 часов,но автобус на Украину рейс 1410 отправился по расписанию в 8 часов и не стал никого ждать.Граждан России , Белоруссии и других стран рассадили по автобусам и отправили по нужным направлениям…А трех человек,ехавших до Киева ,оставили на вокзале без информации…Я инвалид второй группы(онкология),пью постоянно лекарство в одно и то-же время,билеты брала за три недели раньше,из Киева должна была ехать на Харьков ( билет был Куплен предварительно на автобус),потом на Купянск…..И все таки Бог есть…На платформе я увидела автобус Варшава — Харьков,спасибо огромное водителям они взяли меня на борт , купила билет за 1050 грн. ,выехала я из Варшавы в 16 часов…Билеты от Варшавы до Киева Ecolines и до Харькова ,естественно пропали и это не маленькая сумма для меня(697,12 и 350 грн) И скажите мне,пожалуйста,уважаемые руководители украинкой компании Ecolines,почему у Вас такое отношение к своим клиентам,почему за все не удобства Вы никогда ,никому не принесли извинений и компенсаций на проколы Вашей компании,,,,Это хорошо,что все так закончилось,а могло бы быть и хуже….

Я бы посоветовала подбирать более компетентный персонал.Позвонила на горячую линию,объясняю ,что хочу оплатить билет картой,но после нажатия кнопки «оплатить»меня выбрасывает на пустую страницу.На что мне ответил менеджер по телефону «Ну не знаю,попробуйте оплатить другой картой или купите в кассе».Я ему второй раз объяснила,что меня не переводит на страницу,где нужно ввести данные.Он мне повторил ту же фразу и на этом все,увы…

Ужасная компанией. Массовый подход к клиентам. От человеческого- НИЧЕГО!!! Заказала билеты в Интернете, но ввев все необходимые данные обнаружила, что резервированиеё не прошло. Набрала данные ещё раз: 1- ученический, 1-взрослый. Но получив билеты обнаружила, что оба билета ученические. Разница в цене -30 грн. Я подумала-не беда. Место то я забронировала, поэтому по факту доплачу разницу. Ведь всего 30 грн. Но все оказалось не так просто. Здесь в очередной раз я поняла, что честность и порядочность в нашей стране наказуемы. При посадке сообщила водителю о сложившейся ситуации, он со стюардессой переглянулись и повели меня менять билет (до отправления 5 минут, т.к. автобус открыл дверь впритык). Мой ребёнок-подросток сам остаётся около вещей. На улице начало 11-го ночи. Кассир говорит, что она уже не может сделать отмену т.к. автобус уже должен отправляться, но и на моё, забронированное место, они тоже ,якобы , не могут меня посадить. На что я говорю, что вы же уедете с пустым местом, на нем ведь бронь. Они мне-НЕТ И ВСЕ ТУТ. Давай кассир и стюардесса звонить какому-то администратору Андрею. Андрей тоже-НЕТ И ВСЕ ТУТ! Отмену , значит, они сделать не могут, но единственный вариант, который они увидели -это купить билет на какой-то завтрашний рейс, который обощелся мне на 200 грн дороже, но с билетом на завтрашний день-я могу уехать сегодня😷😲😲, а деньги за неиспользрванный билет они мне, в случае , если я захочу, пройду в Интернете какие-то манипуляции, они мне кинут когда-то на карточку. На что я говорю: представьте ситуацию, что у меня больше нет денег, вот только разница 30 грн, билет и все, что мне делать??? Остараться в чужом городе бомжевать? Они:мы не знаем, у нас такие правила, что мы не можем вас посадить на забронированное место. Ок, я купила второй билет (первый за 285 и второй-500). Так что меня вообще убило, что этот водитель и стюардесса, что отказали мне в забронированном месте , говорят, лучше бы вы вообще промолчали, что у вас ученический билет. Хорошо, раз я могла промолчать , значит и вы могли молча меня впустить в автобус молча . Это первое ,а второе : меня они не могли взять с билетом, пусть и ученическим, ,а по дороге брать попутчиков они могут.Это как? То есть тут у них действуют такие правила, а тут они вообще безбилетных берут. Потом,;когда они посадили попутчика, я поняла, ,почему со мной надо было по правилам, потому что освободилась бы место , и они бы подлевачили!!!

Планируя поездку взяла заранее билет туда и обратно у Вас, туда ехали , вроде все нормально, только час ждали человека на границе, у которого оказались какие-то проблемы с документами…… обратно уехать не удалось…..пока ехали до автобуса- попали в пробку. Начали искать в билете номер перевозчика или водителя, ничего не обнаружили только украинские контакты….. с роумингом очень дорого звонить на украину, я не миллионер….. попросили друзей в 15:30 набрать в Украине перевозчика,предупредили, что мы опздываем, там сказали будет звонить оператор обьясните ситуацию, уже в 16:00 там занято было…. В 16:02 набрал оператор, мы ей обьяснили, что подождите пожалуйста 5 мин, мы уже подьезжаем, на что она сказала, мы не можем ждать или максимум 5 мин может быть. Мы приехали в 16:07 ровно через 5 мин как и заранее предупредили, сказал охранник на автостанции автобус уехал минуту назад….. Почему такое скотское отношение к людям? Почему мы ждем на границе иноземцев? Почему заранее придупредивши что на 5 мин мы опаздываем, нас просто оставили в чужой стране, неужели минута решает все? Почему с Выдубичей мы выезжаем в 17:10-17:15, когда написано отправление в 17:00, а с автостанции не смогли подождать минуту , чтобы гражданина украина забрать??? После такого скотского отношения, советовать Вас никому не стану. Это просто ненормально, я заранее попросила и предупредила по человечески, а вам лишь бы денег побольше поиметь…..